Τηλεφωνική
εξυπηρέτηση
Η φωνή παραμένει βασικό σημείο επαφής. Προσοχή στο αίτημα, καθαρή επικοινωνία και ουσιαστική κατανόηση του πελάτη.
Άνθρωποι. Διάλογος. Σύνδεση.
Κάθε επικοινωνία
μετράει.
Η HELPSENSE GREECE S.A. συνδέει τις επιχειρήσεις με τους πελάτες τους, μέσα από υπηρεσίες τηλεφωνικού κέντρου και πολυκαναλικής επικοινωνίας.
Γνωρίστε την προσέγγισή μας
ΜΕ ΕΔΡΑ ΤΗ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΑΝΘΡΩΠΙΝΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ · ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ
Περισσότερο από μια κλήση
Εκεί που ξεκινά
ο διάλογος.
Η επικοινωνία με τον πελάτη εξελίσσεται. Συνδυάζουμε την αξία της ανθρώπινης συνομιλίας με τα κανάλια που χρησιμοποιεί η σύγχρονη επιχείρηση.
Τηλεφωνική
Ψηφιακή
επικοινωνία
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και online συνομιλίες συμπληρώνουν την επικοινωνία, με περιεχόμενο που προσαρμόζεται στο εκάστοτε κανάλι.
Συνέπεια
στο μήνυμα
Το ύφος, η σαφήνεια και η σωστή πληροφόρηση βοηθούν την εμπειρία να παραμένει συνεκτική σε διαφορετικά σημεία επαφής.
Κοινωνικά
δίκτυα
Τα κοινωνικά μέσα αποτελούν μέρος του σύγχρονου διαλόγου με το κοινό, δίπλα στην κλήση, το email και το chat.
Εξωτερική ανάθεση με κοινό προσανατολισμό
Εσείς στο έργο σας.
Εμείς στην
επικοινωνία.
Η HELPSENSE τοποθετείται στον χώρο των υπηρεσιών outsourcing, nearshore και offshore, με επίκεντρο τη σχέση επιχείρησης και πελάτη.
Σκοπός μιας συνεργασίας είναι να συνδεθούν οι ανάγκες εξυπηρέτησης με μια οργανωμένη λειτουργία επικοινωνίας, ώστε η επιχείρηση να μπορεί να συγκεντρώνεται στις βασικές της δραστηριότητες.
Εξωτερική ανάθεσηNearshoreOffshore
Από την ανάγκη στην οργάνωση
Μια συνεργασία
με ξεκάθαρη βάση.
Κάθε έργο χρειάζεται τη δική του συζήτηση: ποιοι είναι οι πελάτες, τι χρειάζονται και πώς πρέπει να υποστηρίζεται η επικοινωνία μαζί τους.
Ξεκινάμε από το πλαίσιο.
Συζητάμε τα αιτήματα, τα κανάλια και τις προτεραιότητες της επιχείρησης, ώστε να υπάρχει κοινή εικόνα του αντικειμένου.
Ορίζουμε τον τρόπο.
Το ύφος επικοινωνίας, η πληροφόρηση, οι ρόλοι και τα επόμενα βήματα αποτελούν βασικά σημεία σχεδιασμού.
Κρατάμε τον στόχο ορατό.
Η ανατροφοδότηση και οι συμφωνημένοι δείκτες δημιουργούν ένα πλαίσιο συζήτησης για την ποιότητα και τη βελτίωση.
Η ανθρώπινη πλευρά της υπηρεσίας
Πίσω από
κάθε αίτημα,
ένας άνθρωπος.
Η εμπιστοσύνη χτίζεται στον τρόπο που ακούμε, εξηγούμε και ανταποκρινόμαστε. Αυτή η ευθύνη δίνει νόημα στην καθημερινή εξυπηρέτηση.
Κατανόηση πριν από την απάντηση.
Προσοχή στο πραγματικό ζήτημα και διάλογος που βοηθά να αποσαφηνιστεί η ανάγκη.
Ποιότητα και δέσμευση.
Συνεπής επαγγελματική στάση και κοινή κατεύθυνση με την επιχείρηση που εκπροσωπείται.
Ευελιξία με σκοπό.
Προσαρμογή στις απαιτήσεις του έργου, χωρίς να χάνεται η σαφήνεια στην επικοινωνία.
HELPSENSE GREECE S.A.
Στη Θεσσαλονίκη.
Με επίκεντρο
τη σύνδεση.
Η HELPSENSE GREECE S.A. δραστηριοποιείται στις υπηρεσίες τηλεφωνικού κέντρου και στην επικοινωνία με πελάτες, με έδρα τη Θεσσαλονίκη.
Η φιλοσοφία της συνδυάζει την ανθρώπινη επαφή με την ποιότητα, τη δέσμευση και την ευελιξία. Το κέντρο εξυπηρέτησης λειτουργεί ως γέφυρα ανάμεσα σε μια επιχείρηση και στους ανθρώπους που απευθύνονται σε αυτήν.
Τηλέφωνο, email, chat και κοινωνικά δίκτυα: διαφορετικά κανάλια, ένας κοινός σκοπός — ουσιαστική επικοινωνία.
Επικοινωνία
Ας δώσουμε
χώρο στον διάλογο.
Για μια συζήτηση σχετικά με τις ανάγκες εξυπηρέτησης της επιχείρησής σας, μοιραστείτε το αντικείμενο και τις προτεραιότητές σας.
- ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ
- Δωδεκανήσου 19
54626, Θεσσαλονίκη
Μακεδονία, Ελλάδα - ΕΤΑΙΡΕΙΑ
- HELPSENSE GREECE S.A.
Υπηρεσίες επικοινωνίας και εξυπηρέτησης